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在京东买电脑,售后找京东还是找电脑厂家?

241 2024-06-09 14:23

一、在京东买电脑,售后找京东还是找电脑厂家?

最好还是选择京东售后的比较好 ,如果你使用京东售后如果有一天电脑出现问题,只要联系京东,然后会有人员上门来取件,然后维修过程也是很快的,如果使用品牌售后你需要自行将主机快递到商家,或者有联保的可以当地联保,但是一般都是比较麻烦,时间也比较长,所以能选择京东售后还是京东售后的比较好,就算电脑购买后出现问题了还可以直接退换的

二、联想电脑售后服务维修点查询?

一般情况下的话,联想电脑的售后服务点的话如果说需要查询它的具体位置,你可以在联想的官网里面点击售后,然后你点击查询你附近的售后服务点就可以了,一般情况下的话,你所在地区的所有官方服务点都是可以在官网上面进行查询的。

三、做一个合格的“电脑售后客服”需要具备哪些条?

一、熟练业务知识 应该有熟练的业务知识,不断努力学习,只有熟练掌握了各方面的业务知识,准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。

二、耐心解答问题 一名合格的客服人员,核心就是对客户的态度。在工作过程中,应保持热情诚恳的工作态度,在做好解释工作的同时,要语气缓和,不骄不躁,如遇到客户不懂或很难解释的问题时,要保持耐心,一遍不行再来一遍,直到客户满意为止,始终信守逗把微笑溶入声音地,把真诚带给客户的诺言。这样,才能更好地让自己不断进取。

三、热情认真态度 要做一名合格的客服人员,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

四、笔记本电脑售后服务排名?

1.第十名:微星

得分 63,在线支持得分 35,电话支持得分 28,平均电话响应时间 5 分 25 秒。

2.第九名:三星

得分67,在线支持得分 40,电话支持得分 27,平均电话响应时间 11 分 00 秒。

3.第八名:华硕

得分 72,在线支持得分 40,电话支持得分 32,平均电话响应时间 12 分 00 秒。

4.第七名:雷蛇

得分 74,在线支持得分 44,电话支持得分 30,平均电话响应时间 7 分 32 秒。

5.第六名:戴尔

得分 76,在线支持得分 46,电话支持得分 30,平均电话响应时间 13 分 36 秒。

6.第五名:惠普

得分 80,在线支持得分 45,电话支持得分 35,平均电话响应时间 27 分 00 秒。

7.第四名:微软

得分 82,在线支持得分 48,电话支持得分 34,平均电话响应时间 21 分 20 秒。

8.第三名:联想

得分 86,在线支持得分 50,电话支持得分 36,平均电话响应时间 11 分 57 秒。

9.第二名:宏碁

得分 88,在线支持得分 50,电话支持得分 38,平均电话响应时间 8 分 36 秒。

10.第一名:苹果

得分 93,在线支持得分 56,电话支持得分 37,平均电话响应时间 6 分 00 秒。

五、电脑客服工作是干什么的,主要内容是?

1. 每天上班之前清理下自己的桌面,保持一个舒适整洁的工作环境,有利于保持一个好的工作状态。有些公司需要打卡的,千万不要忘记了。。。嘿嘿!

2. 打开电脑,登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具,还有邮箱。打开淘宝后台,需查看一下内容:后台页面左上角有没有站内信;绑定邮箱是否有信件;查看支付宝专区买入与卖出的交易记录,是否有买家未付款或者未发货的等记录,若出现还未解决的应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况,对特殊情况作出紧急处理,比如说得到了差评,就应该及时查处问题,解决问题;

3. 查阅交接班记录本,看看是否有顾客前天有意向,但还没达成交易的,应该及时跟进,咨询下买家,这个时候往往能收到意想不到的效果;如有做代购代拍的,需要跟家注意跟进,及时准确的了解所拍的宝贝的动态。

4. 向上级主管人员上报昨天的销售业绩,总结出要处理的问题。

5. 做好这些工作以后,客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单,填写经销存系统,及时更新库存, 要及时进行工作总结。

六、华为电脑售后服务?

华为电脑的话,质保期是两年,就是如果说你的电脑的话,有什么嗯问题的话可以去售后进行一个维修,一班的话也是在华为官方售后的,也可以进行一个免费的体检,或者是如果说在保修期内的话,出现质量问题的话,也是可以享受免费保修的

七、京东买的电脑坏了怎么找售后保修?

先和客服联系,如果不是质量问题,京东会收取配送费,如果是质量问题,在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货,填写各项信息。填写后,等待消息,一般是1-3天京东会派人来收件。

接下来,如果审核通过,就会退款,或是返厂维修/调换。

维修时间一般是15-30天,但一般都要30天,所以最好发票抬头开个人,这样的话,只要没过保修期,直接品牌售后就行了。

但从时间上来说,可能也等的比较长,当然具体还要看产品的问题,有时候,也会直接换新。